שבוע טוב לכולם,
קיבלתי את אישורה של אליס מהבית הספרדי בחיפה לחלוק איתכם שאלה שעלתה אצלם. אשמח לתגובותיכם ועזרתכם.
הכוח שלנו הוא ללא ספק בניסיון הרבה של כולנו יחד .
להלן מכתבה:
תמר שלום רב,
רצינו להתייעץ איתך...
יש לנו באשכולות הדיור דיירת אחת שהיא צעירה יחסית, בת 71, צלולה, מורה בבית ספר לשעבר. הדיירת הזאת מאז קבלתה לבית אבות מחפשת יחס מיוחד של הצוות, מנסה כל הזמן להיות "מיוחדת" ולכבל כל מיני "בונוסים" מהצוות. בשביל זה בהתחלה היא ניסתה לחלק מתנות, וכאשר לא הצליחה כי אנשי צוות לא קיבלו, מחלקת מחמאות ללא כל גבול, מנסה להכנס לעניינים פרטיים של אנשי הצוות. אך לא זאת הבעיה.
הבעיה כי הרבה פעמים היא באה ומעליבה את הדיירים האחרים, נותנת להם להרגיש שהם פחות שווים ממנה. גם אחיות וגם אני מנסים לשים לה גבולות בצורה מכבדת ואסרטיבית ולעצור אותה, אך התגובה שלה – היא נעלבת ואחרי מספר ימים חוזרת להתנהגותה. מספר פעמים דיברנו עם דיירים כי האווירה באשכולות - זה אחריות שלהם, כי אם לא יכבדו אחד את השני – לא יהיה להם נעים לחיות באשכולות. רב הדיירים הבינו והפנימו ורק לא הדיירת הנ"ל שהמשיכה להעליב את הדיירים.
כעקרון, במחלקה רגילה כבר הייתי מזמינה דמות סמכותית לשיחה איתה אך יש לי הרגשה שבאשכולות הדיור הדבר חייב להתנהל אחרת, אך אין לי רעיונות איך.
האם את יכולה להמליץ משהו? איך פוטרים את הבעיה בארצות הברית?
בתודה מראש,
אליס. (צפיה בדעה במקור)